- boursobank, la banque moins chère que l’on aurait envie de conseiller
- Une banque premier prix…
- …Pour un service premier prix
- Un comportement minable en cas de litige
- Une banque à fuir
boursobank, la banque moins chère que l’on aurait envie de conseiller
Boursobank se vante comme étant la banque la moins chère que «l’on a envie de conseiller.»
Si elle peut sembler effectivement peu chère au premier abord, vous vous doutez bien que boursobank n’est pas une association caritative et que sa vocation première est d’engendrer des bénéfices.
Une banque premier prix…
Il est en effet possible d’ouvrir un compte et posséder une carte bancaire sans avoir à débourser un euro.
Pour poursuivre sur les avantages, on peut évoquer la facilité d’obtention d’un crédit à la consommation ou encore d’un découvert – encore que la loi est en train de changer et que ces offres faciles d’accès vont certainement disparaître.
…Pour un service premier prix
Un espace client bugué
Le site de boursobank est en effet bugué. De fausses informations vous induisant en erreur peuvent s’afficher sur votre compte bancaire.
Par exemple, votre espace client peut indiquer que le nombre de jours débiteur consécutifs est réinitialisé, puis le lendemain reprendre le décompte comme si rien ne s’était passé.
Un service client indigent
Les bugs, ça arrive. Ce n’est pas si grave quand l’entreprise sait reconnaître ses torts et opérer des actions correctives.
Une banque qui rit au nez de ses clients
Ce que ne fait donc pas boursobank.
Signalez leur un bug et des manquements dans leur conditions générales et ils vous ignoreront royalement.
Ils n’ont qu’une seule réponse -totalement inacceptable et qui peut être qualifiée de pratiques commerciales trompeuses- que l’on peut résumer ainsi : le contrat que vous avez signé passe après nos règles internes.
Un comportement minable en cas de litige
Si vous avez le malheur de devoir entrer en litige contre boursobank, comprenez bien que cette banque va agir de façon déloyale pendant la médiation.
Autrement dit, préparez-vous à vivre l’enfer.
C’est d’autant plus vrai si le litige ne concerne que des petites sommes et que vous êtes en difficulté financière -et donc sans moyen de payer un avocat.
Les tactiques sales de boursobank pour faire plier ses clients pendant un litige
Ne pas envoyer les éléments au médiateur, bombarder le client de messages de relances et de menaces sur la dette contestée pendant la médiation : cette banque abuse d’un système qui lui donne toute la lattitude de mal agir.
Elle semble avoir pour principe de ne jamais reconnaître ses torts et user de méthodes moralement abjectes pour faire plier ses clients récalcitrants.
Une banque à fuir
Vous l’avez compris, oui cette banque est peu chère; mais il faut comprendre ce que cela implique : un service client pitoyable et une agressivité sans mesure pour vous faire payer en cas de litige.
Si vous voulez ouvrir un compte dans cette banque, c’est à vos risques et périls.
Quand tout va bien, tout va bien. Quand vous allez rencontrer un problème, boursobank vous fera vivre l’enfer.
À minima, protégez-vous en ouvrant un compte dans une autre banque.
Au vu de la célérité qu’a cette banque pour clôturer les comptes de ses clients qui se plaignent, vous ferez bien d’avoir une solution de secours.
Ce contenu est une analyse informative et ne constitue pas un conseil financier personnalisé. Chaque lecteur est responsable de ses décisions.
La France Vacharde 