- BoursoBank marque de l’année : comment est-ce possible ?
- Les belles paroles de poyfrance
- « Je ne participe que si je gagne »
- Juste un outil marketing de plus
- La France Vacharde ne veut pas de prix, mais du changement
BoursoBank marque de l’année : comment est-ce possible ?
La France Vacharde n’est pas un média fielleux qui critique à la volée.
Non, ici, on investigue avant d’écrire.
Je me suis donc rendu sur le site de Poyfrance (https://www.poyfrance.com/) qui a décerné ce prix à boursobank.
Les belles paroles de poyfrance
Et on y lit de beaux mots :
Transparence, confiance o-bj-ec-ti-vi-té.
Je dois néanmoins les remercier : le site n’a littéralement que cinq pages. Je n’ai donc pas eu à perdre trop de temps avec ces bêtises.
Poyfrance a un problème avec le mot transparence
La France Vacharde va expliquer à Poyfrance les (très) gros problèmes qu’elle voit :
- boursobank a payé pour participer ;
- on ignore si d’autres entreprises que boursobank ont participé.
Poyfrance peut payer les meilleurs statisticiens, avoir la méthodologie la plus rigoureuse, puis faire contrôler les résultats par Deloitte; ces deux problèmes suffisent à rendre son prix totalement insignifiant.
Un processus opaque
Le processus est tout simplement à l’opposé de la transparence : il nous laisse dans le noir total.
La seule chose que l’on connaît de cette pseudo-élection est le vainqueur.
Pas de classement, pas de rapports, on ne sait même pas combien boursobank a payé pour participer, si elle avait des compétiteurs et encore moins la note minimale à atteindre pour obtenir ce prix.
Je ne vois par exemple aucune raison valable pour laquelle Poyfrance ne donnerait pas à minima la note obtenue par boursobank.
Mais si boursobank a fini premier en obtenant, disons, un taux de satisfaction de 62%… Peut-être vaut-il mieux ne pas en parler ?
« Je ne participe que si je gagne »
Vous vous doutez bien que boursobank ne va pas payer pour participer au prix du meilleur service clients : elle finirait dans les tréfonds du classement.
Juste un outil marketing de plus
Ne vous laissez pas tromper par ces prix. Ignorez-les. Tout simplement.
Ils ont l’air rigoureux à première vue, mais ce ne sont au final que des outils marketing parmi d’autres.
Ils visent à donner à la banque une image d’autorité et de compétence, pas à vous fournir une information utile.
La France Vacharde ne veut pas de prix, mais du changement
La France Vacharde pourrait aussi payer pour se voir octroyer le prix de meilleur journal d’investigation.
Mais tout ce qui compte pour ce média est d’informer ses lecteurs et faire bouger les choses.
=> Comme par exemple mettre fin aux pratiques brutales de boursobank envers ses clients précaires pendant les litiges.
=> Ou encore dénoncer cette mauvaise plaisanterie qu’est le médiateur de la FBF.
La France Vacharde 
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