Un client pauvre doit faire des économies sur son forfait mobile…
Concrètement, chez Free, cela veut dire passer d’un forfait à 19,99€ à 2€.
10€ pour changer de forfait
Ceux qui ont changé d’opérateur mobile savent qu’il faut payer 10€ pour le faire.
Chez free, quand vous descendez en gamme, pour passer d’un forfait de 19,99€ à 2€ vous payez aussi 10€. Quelle est la justification de cette surtaxe ?
Préparez-vous à vous faire arnaquer légalement1
Ce que vous voyez est la page d’abonnement pour un nouveau client. L’option à 1go est bien « offerte ». Objectivement, le client déjà abonné s’attend aussi à recevoir ce « cadeau ».
Mais la subtilité -qui se voit mal- est que si vous faites l’erreur d’être déjà client chez free, au moment de la rétrogradation, il faut payer 10€ pour bénéficier de ce giga en plus.
Et vous avez vite fait de passer à côté. Le formulaire est confus. La logique des offres tordue. Free plaidera une maladresse, mais on sait ici que les grandes entreprises françaises sont spécialistes pour inventer ces arnaques légales.
Le prix de l’option est aussi le même que le prix du changement, certainement pour créer de la confusion et pousser le client à l’erreur. Ici, on connaît, on en a vu mille des techniques comme celle-ci. Ce n’est pas très original, mais très étudié.
Et le plus problématique est que Free ne fournit pas d’option sans données mobiles.
Les 50mo sans possibilité de bloquer au delà vous sont forcés dans la main.
C’est important, parce que c’est ainsi que Free fera sa marge.
Les données mobiles facturées 853 fois plus chers
Pour 19,99€ avec le bon forfait Free vous donne 350go
Pour 19,99€ avec le forfait « 2€ » Free vous donne 0,41go
Les prix sont multipliés par 853 selon le forfait. C’est un délire total.
Cette différence n’est aucunement liée à une quelconque contrainte réelle, c’est tout simplement Free et Xavier Niel qui veulent se gaver.
Le Forfait à 2€ n’en est pas un
Tôt ou tard, le client va faire l’erreur d’activer les données mobiles. Un moment d’inattention où on ne réalise pas qu’on est en données mobiles et plus en wifi puis une mise à jour, et hop! Les 50mo sont dépassés en 2 minutes et Free commence à facturer. Votre forfait à 2€ voit son prix multiplié par 10.
Il y a aussi le cas où le client n’a pas compris qu’il est à 50mo et non 1go.
Vous ne vous rendez compte du problème qu’après l’envoi d’un sms où Free vous informe que vous avez consommé plus de 10€ hors forfait -ils ne veulent pas que la somme devienne trop grosse non plus, les gens gueuleraient trop, n’est ce pas ?
Pour résumer, le « forfait à 2 € » de Free n’en est pas un. Free insère dans le contrat des clauses difficilement visibles par le client, qui augmentent fortement le risque de payer plus que prévu.
Xavier Niel est un gros hypocrite
10€ pour une personne en difficulté financière, veux dire à manger pour 2 jours. Mais gageons que Xavier Niel, qui veut se donner l’image d’un homme du peuple, est quelque peu déconnecté de la réalité. Dans sa tête bourgeoise, tout le monde a largement de quoi s’acheter à manger.
Arnaquer plus ou moins légalement ses clients n’est pas non plus anormal pour lui. Les milliardaires et la morale, cela fait 2. Xavier Niel, qui a déjà été mis en examen pour proxénétisme et condamné pour recel d’abus de biens sociaux n’est vraiment pas une exception.
Tout cela est particulièrement comique quand on lit que monsieur Niel aurait été prêt à « vivre au RSA pour pouvoir entreprendre ». Xavier, mon chéri, au RSA tu ne manges que des conserves, et avec 10€ en moins, tu manges moins de conserves.
Et quand Xavier Niel affirme gaillardement devant une commission parlementaire qu’il est « responsable » car il « n’augmente pas les prix de ses forfaits sur plusieurs années », il se garde bien d’évoquer l’emploi de ces techniques pour gonfler le bénéfice de son entreprise.
Non Xavier, tu n’es pas « responsable » et encore moins un mec bien. Tu es un gros hypocrite, un voleur de pouvoir d’achat, qui augmente la défiance dans ce pays avec tes pratiques stupides et douteuses chez Free.
- Pour rappel, le terme « arnaque légal » n’existe pas dans la loi et ne saurait faire l’objet de poursuites en diffamations 🙂
Mais je me ferai un plaisir d’utiliser « arnaque » tout court si Free se fait condamner. ↩︎
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